这次的班主任讲坛主题为“学生管理”，主要围绕学生心理特点及主要心理问题、学生情感问题及心理干预、学生学习问题及应对方式、有效沟通与心理疏导、班主任应该如何看待问题生等话题展开。

　　各位班主任老师分享了自己教学中或成功、或失败的案例。这不禁让我想起了之前我亲自参与处理的一件事：

　　“同学们，你们对顶撞老师这个事儿，是持什么态度呢？是赞成，还是反对？”

　　“那得看是什么情况。”

　　这是班主任常老师在一位学生顶撞任课老师之后，给学生做思想工作时师生之间发生的对话。

　　班主任老师本来就为那位早读时顶撞老师的学生有气在先，没想到在做全体学生思想工作时，另一位同学又发出这样与众不同的声音。于是就不由分说把学生交到教导处。

　　我看这位同学雄赳赳、气昂昂“大义凛然”的样子，不像是有什么过错。

　　我压低声音，抚摸着孩子的肩膀说：“看来你是一个有思想的孩子，不人云亦云，你这样说，肯定有你这样说的理由。那老师想知道：什么情况下，你赞成顶撞老师？什么情况下，你反对顶撞老师呢？”

　　孩子刚才一脸的倔强不见了，取而代之的是眼里噙着的泪花。平时调皮倔强的他，怎么可能随随便便就流泪呢?

　　这其中一定有原因！

　　看到这情景，我鼓励孩子：“没事的，有什么话慢慢说，老师愿做你最忠实的听众。”在我耐心地引导下，孩子像得到赦免一样，眼泪滴答滴答掉下来，他终于开口说话了。

　　他一边抽泣，一边讲：“去年我上四年级的时候，有节美术课上，老师让我们拿出一张A4纸，我前面的那位同学忘带了，向我借，我毫不犹豫地给了他，并说，如果一张不行你再说啊。”

　　“没想到美术老师看到我递东西，大发雷霆，先让我站起来，接着让我站在教室后面，还把我的课本气呼呼地扔在地上，一边扔，一边还责备我：上课专注力最重要，说什么上课东张西望、交头接耳之类的事坚决不能做……”说到这里，孩子已经泣不成声了。

　　听到这里，我的心“咯噔”了一下，接着对这位男孩说：“看来当时是美术老师冤枉了你，那你为什么不给老师说清楚呢？”

　　男孩哭着说：“我也试图给老师解释，可老师让我闭嘴，他说没时间听我解释。”“你乐于助人非但没有得到表扬，还被老师批评了，真是够委屈的。看来真得看情况啊！”他停止哭泣，眼睛一眨一眨的望着我。

　　“我觉得你今天说的‘得看情况’也没错，你为何不给班主任常老师说说你的理由呢?”

　　他此刻平静多了：“班主任老师听别的同学异口同声说‘反对顶撞老师’，认为我是在捣乱。说我‘就你有个性是吧’，就直接把我交到这儿了。”

　　我又一次陷入了沉思：是啊，像这样的事在我们身边时有发生。学生迟到时，老师不分青红皂白地批评；学生没按时完成或上交作业时，老师敌视的惩罚，让其拿着作业本在办公室“蹲点”补做；学生上课回答问题的答非所问或“哑口无言”时，老师的一顿狠批或冷眼相看……

　　我想，如果我们换种处理的方式，给学生一点时间，一些解释的机会，也许效果会有很大不同。

　　当学生迟到时，老师关切地问问迟到的原因，有针对性加以教育;；学生没按时作业时，老师委婉地与学生进行闲聊，谈谈昨天晚上他的学习生活，有针对性进行指导；学生上课回答问题时的答非所问，老师淡定一些，询问学生“刚才的那一刻在思考什么”，给予一些忠告……或许老师的怒气会有所削减，或许老师会有新的发现，处理得当，将会收到意想不到的效果。

　　苏霍姆林斯基说过：“教育艺术的基础在于教师能够在多种程度上理解和感觉到学生的内心世界。孩子，毕竟是天真的。他们所需要的，是我们老师正确的引导和鼓励。在处理事情时，教师一定要冷静地思考一下，要多给孩子解释问题的机会，而不是随意地责怪，枉自地揣测。

　　作为教师，有时凭自己的主观判断去对待学生实在不应该，工作再忙，也要给学生说话的机会，也要尊重他们的人格，认真倾听他们的讲话。

　　多给学生一次解释的机会，就多了一次了解学生内心世界的契机，就会从中了解学生做出某些行为背后的原因，就会根据不同的情况给予一些针对性指导。其实，每一次问题的处理，也是给我们教师自己一次挑战自我，完善自我、提升自我的机会！

　　教育不应只是知识的传授，更应是人的教育，是人与人、心灵与心灵的相互启迪。学校不是零件加工厂，教师不是工人，学生更不是一个个标准的零件。我们所要培养的是一个个鲜活、富有个性、创造性的人。

　　作为教师，无论在怎样的情况下，都不能凭着自己的主观判断去处理问题，要用平和的态度对待学生，学生的有些问题，与道德、品质和纪律毫无关系。及时了解学生的或积极或消极的表现，与学生进行必要、适时的沟通与交流，显得尤为重要。

　　沟通不是简单地批评、寄望和训话。在学生的心目中，教师应是一个负责任、值得信任、能给予学生帮助的人。教师还要有“共情”意识，要能设身处地，真正走进学生的内心世界；要换位思考，蹲下身子与学生交流，体会学生内心的感受，才更利于问题的解决。

　　教师不仅是知识的传递者，而且是道德的引导者，是思想的启迪者，是心灵世界的开拓者，是情感、意志、信念的塑造师。学高为之师，德高为之范！要知道：孩子是正在成长中的人，是难免犯错的，只要能够认识到错误，并能在老师的引导下改正错误，不断成长就好！哪怕每天进步一点点呢！

　　作者简介：

　　孙军红，郑州航空港区领航学校副校长，语文教师，中小学高级教师。河南省教师教学专家，河南省教育厅学术技术带头人，河南省名师，河南省培骨干教师培育项目网络工作坊网络研修一级坊主。河南师范大学虚拟教研室语文专家，郑州师院、河南师范大学特聘专家。赴成都、濮阳、新乡和三门峡等地做示范课及讲座100多场。主持、参与多项省级课题，在各级报刊发表文章30多篇。

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