我与“暖心餐”

　　向阳计划“暖心餐”服务落地惠安街道孙庄社区，由兰考正心社工承接运营。我有幸成为向阳计划“暖心餐”运营的负责人。

　　“暖心餐”服务凝聚了来自腾讯公益基金会、中华社会救助基金会、县民政局、惠安街道办、孙庄社区居民委员会及社会很多爱心人士的关爱与支持，旨在为困境老人（低保、特困、独居及其他困境老人）提供免费的“暖心餐”服务，组建关爱老人志愿服务队，在社会上形成敬老、爱老的社会氛围。

　　按照向阳计划“暖心餐”服务宗旨，一方面为困境老人提供免费服务，另一方面为增强社区厨房的自身造血功能（造血资金用于“暖心餐”后期运营）。

　　普通居民按照不同的群体、不同的饭菜以低于市场价位的价格进行收费，不同群体划分为：60岁以上老人、80岁以上老人及其他普通社区居民，饭菜也实行一菜一价。

　　“暖心餐”服务开展以来，为保证老人吃上新鲜的蔬菜，参与服务的志愿者每天一早，前往超市购买食材。回来后进行择菜、清洗、烹饪，从卫生到火候，保证服务群体真正吃上放心、暖心、可口的饭菜。

　　自2021年11月3日向阳计划“暖心餐”服务依托孙庄社区厨房运营以来，截止目前已经服务了40多天，服务受益人数达到700人次，其中低保、特困受益群体700多人次。服务人数由8人到9人到11人……目前为止一天最多服务人数40人。除了13位社区困境老人、6位独居老人，其他为孙庄社区的普通居民。

　　在这个不大的厨房内，除了忙碌，我和志愿者也感受着一件件暖心、又感人的小故事。

　　相互扶持的低保户王爷爷、金奶奶，每次到饭点牵手而来、携手而归。就餐间，我们聊家常，听他们讲自己的婚姻故事、家常理短、听他们“斗斗嘴”，我们为他们相互之间的包容与理解感动着……

　　一位低保户曹阿姨吃过“暖心餐”后告诉我们：从来没有吃过这么好吃的饭。初识曹阿姨是我和同事走进社区进行老年人防诈骗宣传时，当时7、8月份的天气，还很热，曹阿姨家位于社区最南头的那栋楼二楼，曹阿姨当时赤裸脚没穿鞋。

　　那天我和曹阿姨聊了很多，当时她告诉我：他有两个儿子，大儿子病逝，小儿子腿脚有点残疾。政府给她小儿子提供了公益岗位，在社区打扫公厕，一个月可以收入500元钱。靠着政府的低保补助，家里还可以勉强度日。

　　在言谈中，我感觉到了曹阿姨对政府的感谢，同时她也在为自己的不幸遭遇而悲戚。

　　社区“暖心餐”开始后，我与街道办、社区居民委员会对接沟通，让符合条件的受益对象前来就餐。在政府提供的名单中我看到了曹阿姨的名字。

　　刚开始就餐时，通过间隙交谈，了解到曹阿姨对生活的态度很悲观。说起她的往事更是停不下来，主要是丈夫对他如何不好（丈夫已经去世）、祖亲如何欺负他们家、还有大儿子的病逝对她打击有多大、女儿出嫁后生活过得有多不如意……好几次都泣不成声。

　　我作为一名社工，把了解到的情况记录在案，与督导沟通，制定短期与长期的介入计划。

　　通过走访，对居住的社区环境、邻里关系、子女情况等所处的社会生态系统进行了初步掌握。撰写干预方案，一方面为曹阿姨进行心理疏导、建立支持网络，鼓励其参与社区活动，激发潜能，另一面为其增权赋能，曹阿姨60多岁，身体健康，鼓励其干一些力所能及的事情。

　　冬至开展活动特意邀请老人过来参加，和其他老人一起包饺子；邀请她来日间照料中心跳保健操、手工制作。除此之外，在就餐期间，厨房志愿者与其他就餐人员合围给予曹阿姨力量。

　　慢慢的老人脸上有了笑容，平日不爱梳洗的曹阿姨，也开始注重自己的外表。一日曹阿姨笑容灿烂，我看她时，她的眼睛放着光芒，我情不自禁的说：曹阿姨年轻时一定很漂亮，浓眉大眼。听了我的夸奖，曹阿姨像个姑娘一样羞涩的低下了头……

　　那一刻，我心里有说不出的欣慰，这份欣慰或许是源于“暖心餐”让曹阿姨一点点的改变，变豁达了，变通透了，变宽厚了，变得爱自己了……

　　一位78岁的独居老人给远在他乡的子女打电话，有幸被我听到：我在这边可好了，民政局建的老年人活动中心，中午还有饭，可对我的胃口了，省得我自己做了。我现在每天都来这边，你们在外面放心工作吧，别操心我……

　　“暖心餐”运营以来，这位老人成了这里的一名常客。一日老人拿个智能手机不会用，我帮她连上社区的无线网。我首先教会了他如何与远方的子女视频通话，能与他乡的子女在手机上面对面聊天，老人别提有多高兴了，听到这些，看到这些，这源于“暖心餐”的改变，我的心是“暖”的……

　　一天的一大早，无意间我得知一位80岁的老人因子女不能回来为其过生日而失落时，我和志愿者沟通，如何为老人准备了一个惊喜，最后商定为老人定制一个蛋糕。

　　在社区厨房其他老人的祝福声中，老人许下自己的愿望，大家一起为她唱生日快乐歌，为她祝福。老人为这个特别的生日喜极而泣。

　　社区厨房的“暖心餐”在继续，“暖心”的故事一天天也在延续，一件、两件、三件……

　　社区厨房“暖心餐”服务，“暖”了老人的胃，更“暖”了老人的“心”……

　　作者简介：

　　安改枝，供职于河南省兰考县正心社会工作发展中心，项目负责人，兰考县最美社工之一。本人喜欢与孩子、与老人相处。擅长沟通交流，希望用自身的正能量去感染别人、温暖别人。

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